Fragen und Antworten

Untenstehend beantworten wir die am häufigsten gestellten Fragen.

Ist die Selbstbedienung beim Buchen eines Zimmers schwierig?
Wir haben ein automatisches System eingeführt, das einfach zu benutzen ist. Wenn Sie online im Internet buchen, erhalten Sie eine Quittung mit einer Reservierungsnummer. Wenn Sie im Hotel ankommen, bedienen Sie sich am Terminal, wo Sie Ihre Reservierungsnummer eingeben. Danach liefert der Terminal Ihnen eine Schlüsselkarte aus Plastik aus und gibt Ihnen Informationen über die Zimmernummer. Die Schlüsselkarte ist unikal und gilt nur für Ihr Zimmer. Schreiben Sie die Zimmernummer auf. Wenn Sie nicht vorher online gebucht haben, können Sie mit dem Terminalguide Ihre Informationen eingeben und ein Zimmer buchen, vorausgesetzt es ist ein Zimmer frei.

Wie bezahlt man?
Das Onlinesystem und der Terminal nehmen alle gängigen Kreditkarten: Dankort, eDankort, VISA-Dankort, American Express, JCB, Maestro, MasterCard, VISA, VISA Electron. Es ist nicht möglich, das Zimmer mit Bargeld im Hotel zu bezahlen. Die aufgestellten Automaten nehmen Münzen in DKK und EURO entgegen.

Was geschieht, wenn ich etwas verkehrt mache?
Am Terminal sind leicht verständliche Anleitungen aufgestellt. Sollte trotzdem etwas schief gehen, kann das Servicepersonal Ihnen helfen. Sind diese nicht in der Nähe, können Sie unsere Servicenummer anrufen, die am Terminal angegeben ist.

Wie funktioniert der Plastikschlüssel?
Der Schlüssel wird im Terminal programmiert und funktioniert nur in einem unikalen Zimmer in einem unikalen Zeitraum. Wenn der Zeitraum vorbei ist, funktioniert der Schlüssel nicht länger zum Zimmer. Wir bitten Sie daher freundlichst, den Schlüssel entweder im Zimmer zu hinterlassen oder im aufgehängten Briefkasten anzubringen, wonach wir die Schlüssel wieder benutzen können. Das ist umweltfreundlich!