Spørgsmål og svar

Nedenfor besvarer vi vores hyppigst stillede spørgsmål.

Er det vanskeligt at betjene sig selv ved booking?
Vi har indført et automatisk system, som er let at bruge. Booker du online via Internettet modtager du en kvittering med et reservationsnummer. Når du ankommer til hotellet, vil du møde en terminal, hvor du guides til at indtaste reservationsnummeret. Herefter udleverer terminalen et nøglekort at plastic og information om værelsesnummer. Nøglekortet er unikt og gælder kun til dit værelse. Skriv gerne værelsesnummeret ned. Har du ikke booket online på forhånd, kan du via terminalens guide indtaste oplysninger og booke et værelse, såfremt at der ikke er optaget.  

Hvordan foregår betalingen?
Onlinesystemet og terminalen modtager alle gængse hævekort: Dankort, eDankort, VISA-Dankort, American Express, JCB, Maestro, MasterCard, VISA, VISA Electron. Der kan ikke betales med kontanter på hotellet. De opstillede automater modtager betaling med mønter i Dkk og Euro. 

Hvad hvis jeg gør noget forkert?
Der er opsat letforståelige vejledninger ved terminalen. Går det alligevel galt kan vores servicefolk på stedet hjælpe. Er disse ikke til stede, kan du ringe til vores servicenummer, som er oplyst ved terminalen.

Hvordan virker plastic-nøglen?
Nøglen programmeres i terminalen til at fungere på et unikt værelse i et unikt tidsrum. Når tidsrummet ophører fungerer nøglen ikke længere til værelset. Vi beder venligst om, at nøglerne enten efterlades på værelset, eller anbringes i den ophængte postkasse, hvorefter vi kan genbruge nøglekortet. Det gavner miljøet.